Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos

El plazo de entrega será de un máximo de 72 horas (excepto incidencias producidas por mal funcionamiento de la agencia de transporte) desde la confirmación del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos.
Los gastos de envío para la península tienen un coste de 4.99€, y para Baleares son 6,90€. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 49,99 € para la península (España) y superiores a 80,00€ si el pedido es para Islas Baleares*.

En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

Si no te encuentras en la dirección en el día establecido, el repartidor deja una nota de paso, indicando el teléfono de contacto de su agencia de reparto. Si el segundo intento de entrega no es satisfactorio, el envío se estacionará y pasados nueve días será devuelto.

Para consultas de estado del envío puedes hacer la consulta al correo electrónico info@atopesports.com

Devoluciones:

Tienes hasta 15 días desde la fecha de compra para realizar la devolución de tu pedido.

Puedes hacer la devolución, enviándolo a través de la empresa de transporte. O si lo prefieres nosotros podemos enviarte recogida de tus productos (envíanos un correo electrónico a info@atopesports.com para solicitar una recogida), el coste del servicio es de 5,00 € (solo se realizarán recogidas en la península) que se descontarán del total a devolver.

En el caso de que quieras devolver varios artículos, los deberás entregar todos en un solo paquete.
Si no te encuentras en la dirección o no tienes preparado el paquete en el día establecido, perderás la posibilidad de poder realizar el cambio. En todo caso deberás ponerte en contacto con nosotros para gestionarlo de nuevo.

Por tema de higiene, seguridad  y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios de productos de Nutrición.
Para que podamos aprobar la devolución, los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original.

No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas, con cortes de etiquetas o precintos.

Las devoluciones que no contengan el ticket de compra o los datos del pedido podrán sufrir demoras.

Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos y comprobado que están en perfecto estado.

Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago.

Se aceptará la devolución de nuestros productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, notificando la incidencia enviando un email a info@atopesports.com de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características y/o fotografías de los productos pueden contener errores o inexactitudes.